Chez Studio OKAI, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la sauvegarde de vos informations personnelles. Notre mission est d’adhérer aux normes les plus rigoureuses lors de la fourniture de nos produits et services. Nous valorisons tous nos clients, existants et potentiels, et nous sommes déterminés à garantir une sécurité optimale de vos informations personnelles (« Données »).
Cette Politique de Confidentialité de Studio OKAI explicite la manière dont nous, Studio OKAI, procédons à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos Données. Ceci s’applique lorsque vous naviguez sur notre site Web, utilisez nos applications, notre plateforme de contenus numériques (« Plateformes »), lorsque vous faites l’acquisition de services Studio OKAI via nos plateformes ou nos bureaux, lorsque vous postulez pour un poste chez Studio OKAI, ou bien lors de toute autre interaction avec Studio OKAI ou lorsque vous consultez des contenus relatifs à Studio OKAI. Cette politique est en accord avec les lois de protection des données personnelles en vigueur dans les territoires où nous exerçons nos activités, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données européen (« RGPD »).
Les types d’Informations que nous recueillons à votre propos varient en fonction de votre engagement et de votre interaction avec Studio OKAI. Studio OKAI peut collecter les informations suivantes :
|
CATÉGORIES DE DONNÉES
|
DONNÉES COLLECTÉES
|
|---|---|
|
Données d’identification
|
Titre/Civilité, nom de famille, prénom, nationalité
|
|
Données d’identification d’entreprise
|
Nom d’entreprise/Raison sociale, secteur d’activité, champs d’intervention
|
|
Données de contact
|
Type d’adresse, rue, numéro, ville, code postal, état/pays, territoire de résidence, adresse e-mail, numéro de téléphone, type de numéro de téléphone, langue de communication
|
|
Données de connexion
(Informations collectées lorsque vous utilisez nos plateformes à des fins informatives uniquement -information relatives à l’utilisation de nos sites web) |
En accord avec les options relatives aux cookies (si applicables), lorsque vous utilisez nos Plateformes uniquement pour vous informer (par exemple, sans inscription, paiement ou soumission de vos Données via les Sites), votre navigateur Internet recueille automatiquement et nous transmet certaines informations de base concernant votre usage des Sites. Ces données de connexion peuvent comprendre le type et la version de votre navigateur, votre système d’exploitation et son interface, l’appareil utilisé, vos préférences linguistiques, le site web depuis lequel vous nous rendez visite (URL référente), les pages que vous consultez sur nos Sites, la date et l’heure de votre visite, une partie de votre adresse IP, les actions que vous effectuez sur les Sites et le nom de votre fournisseur d’accès internet.
|
|
Données de médias sociaux
|
L’utilisation de base de nos Sites n’entraîne généralement pas le traitement de données (y compris les transferts de données) en lien avec des médias ou réseaux sociaux tiers (comme Facebook et Instagram, « Plateformes Externes »). Cependant, si vous acceptez le cookie de ciblage proposé (le cas échéant) ou si vous utilisez les boutons de partage pour diffuser du contenu de Studio OKAI sur ces Plateformes Externes, ces dernières peuvent (sous réserve de leur propre base légale) recueillir et traiter d’autres données personnelles vous concernant afin de vous proposer une publicité personnalisée. Pour de plus amples renseignements sur l’étendue et les objectifs du traitement des données par le fournisseur de Plateforme Externe, y compris vos droits et les options de configuration pour préserver votre confidentialité, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur de Plateforme Externe en question.
|
|
Données de commande
(informations recueillies lorsque vous passer commande auprès de nos services) |
Si vous passez commande auprès de nos services de visite virtuelle, de développement web ou de communication, nous collecterons des données par le biais du formulaire de contact, ou directement via nos services commerciaux par d’autres voies électroniques (e-mail) telles que la date de la transaction, l’identifiant du client/entreprise, l’identifiant du service, le canal, les spécificités de la commande, la remise si réduction appliquées, les taxes, les services offerts (échantillons), le montants net des services, le nombre de service souscrits, l’attribution du segment, conserver votre historique de commande.
|
|
Données après-vente
|
Lorsque vous procédez au paiement d'un service de Studio OKAI, nous recueillons les Données suivantes : identifiant du client, date de création, dernière mise à jour, identifiant du ticket, statut, identifiant du responsable, canal de contact, motif, division, numéro de commande, nombre de demandes antérieures, date de création, date de clôture, identifiant du cas, priorité, type de cas, nom du contact, quantité, prix après vente, sujet, description, date de paiement, bureau concerné, date de fin communiquée, date de fin estimée, commentaires, dernière action réalisée, segmentation attribuée (incluant le marché, le bureau, etc.), date de remboursement.
|
|
Données marketing
(Informations recueillies lorsque vous vous abonnez à la Newsletter du Studio OKAÏ et de la plateforme StudioXpérience ou à d'autre communication marketing) |
Si vous vous abonnez à notre newsletter ou à d'autres communications marketing afin de recevoir des informations sur nos services de visites immersives, campagnes, salons et autres événements du Studio OKAÏ, nous collecterons des données marketing par le biais du formulaire d'abonnement, telles que le consentement à recevoir des communications, le consentement à partager/fusionner des données, les préférences de canal, les centres d'intérêt ( Technologies, visites immersives, développement web, communication), le bureau de préférence, le conseiller commercial de préférence ; les données liées à l'événement. Langues parlées, service Studio OKAÏ préférés, intérêts, réactions aux campagnes de marketing. Des données supplémentaires peuvent être collectées pour les clients VIP (par exemple : loisirs, préférence en matière de nourriture et de boissons, préférence d’expérience en bureau, etc., influence (relations avec d’autres clients Studio OKAÏ, client VIP d’autres marques.
|
|
Données de demande
(Informations recueillies lorsque vous interagissez avec nous d’une autre manière) |
Type de relation avec le Studio OKAÏ (par exemple, client, employé ou autre), nom, prénom, type de demande (par exemple, demande de rectification ou de suppression des données personnelles), autres détails de la demande nécessaires au traitement de votre demande (par exemple, détails d'identification), et le contenu de votre demande qui nous a été fournie.
|
Note importante : Lorsque nous collectons des données personnelles à l’aide de formulaires, nous
marquons les champs obligatoires avec des astérisques. Si vous ne fournissez pas les données
indiquées par un astérisque, Studio OKAI pourrait ne pas être en mesure de traiter vos données
conformément à cette politique, ce qui pourrait vous empêcher d’accéder à nos produits et/ou
services. Lorsque vous soumettez des données, y compris du contenu multimédia (photographies,
vidéos, etc.), assurez-vous qu’elles sont exactes et ne transmettez pas de données sensibles telles
que des informations sur votre santé, vos opinions politiques, vos croyances religieuses ou
philosophiques, des informations sur votre vie sexuelle ou votre orientation sexuelle, votre origine
raciale ou ethnique, ou tout contenu qui n’est pas expressément demandé par un formulaire ou une
autre méthode de collecte (comme des informations commerciales, de la publicité, des créations
personnelles, des idées ou des concepts), sauf si cela est nécessaire dans des cas exceptionnels.
|
Finalités du traitement
|
Catégories de données potentiellement concernées
|
Base légale
|
|---|---|---|
|
Finalités liées à l'utilisation de la plate-forme
Vous permettre de naviguer sur nos Platesformes et d'utiliser votre compte personnel en ligne. |
|
|
|
Finalités relatives aux demandes
Vous permettre d'obtenir des informations sur nos services auprès de notre service client, ou dans la section "Contactez-nous" de notre site internet, par exemple. |
|
|
|
Finalités liées à l'amélioration des produits
Recueillir votre avis sur nos services Studio OKAÏ, notamment par le biais d'enquêtes et de questionnaires, afin d'améliorer nos services. |
|
|
|
Finalités liées aux études
Etablir des statistiques, des études financières et commerciales, effectuer des analyses afin de vous fournir des services personnalisés. |
|
|
|
Finalités liées au marketing
Vous tenir informé(e) de nos dernières actualité, services, campagnes, salons et autres événements en vous envoyant nos communications Studio OKAÏ (par courrier électronique). Ces communications peuvent de temps à autre présenter des projets et offres de nos partenaires. Cependant, il n'y aura aucun partage de données avec ces sociétés. |
|
|
|
Finalités liées à vos préférences
Améliorer notre compréhension de vos intérêts et de vos préférences afin de vous proposer des offres et des services personnalisés en fonction de vos préférences qui correspondraient mieux à vos besoins et à vos souhaits. |
|
|
|
Gestion des contrats d’affaires
Gérer la relation avec nos entrepreneurs ou fournisseurs, exécuter le contrat avec ces entrepreneurs ou fournisseurs. |
|
|
Studio OKAI est susceptible de partager des données anonymisées collectées dans le cadre de nos
activités, dans l’objectif d’effectuer des études statistiques approfondies relatives au marché de
l’immobilier en Guadeloupe. Ces données, entièrement dépersonnalisées et agrégées, ont pour
finalité de fournir aux acteurs du marché immobilier de la Caraïbe des informations précises et
tangibles. Ces informations stratégiques contribuent à soutenir leur prise de décision, en leur offrant
des insights clés sur les tendances et les dynamiques du marché. Il est important de noter que lors
de ce partage, les données sont traitées de manière à préserver entièrement votre anonymat.
Aucune information permettant de vous identifier personnellement n’est transmise à ces tiers.
Dans notre dévouement à préserver votre vie privée, Studio OKAI tient à souligner que nous ne
partageons aucune information personnelle identifiable avec des tiers. La sauvegarde de vos
informations personnelles est notre priorité absolue, et nous avons mis en œuvre des mesures de
sécurité solides pour prévenir tout accès non autorisé, toute utilisation illégitime ou toute
divulgation indésirable de vos données. Vous pouvez ainsi avoir une confiance totale en notre
engagement à respecter la confidentialité de vos informations personnelles.
Autres partenaires digitaux : Il peut y avoir d’autres partenaires numériques qui peuvent traiter
vos Données pour leurs propres besoins, dans le cadre autorisé par cette politique. Le traitement
effectué par ces entités est régi par leurs propres politiques de confidentialité.
Par exemple, pour le partage de contenu sur les réseaux sociaux, nos Plateformes peuvent utiliser
des boutons de partage. Nos Plateformes peuvent intégrer des liens, icônes ou applications tiers
qui vous permettent de partager du contenu avec d’autres ou de faire connaître votre visite ou
votre opinion sur le contenu de la Plateforme à d’autres, comme les boutons “Partager” et “J’aime”
sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc. Le fournisseur de ces
applications peut vous identifier à travers ce bouton, si vous l’utilisez, et même si vous ne l’avez
pas utilisé mais que vous êtes connecté au réseau social lors de votre visite sur la Plateforme
(session active durant votre navigation). Les boutons de partage vous permettent de lier les
contenus consultés à votre compte utilisateur. Le traitement par ces entités est régi par leurs
propres politiques de confidentialité.
Dans le prolongement de notre engagement à offrir des services de la plus haute qualité,
notamment dans le domaine des visites immersives, des modélisations 3D et de la
communication, nous croyons que nos clients ont droit à une expérience utilisateur sur mesure et
un support hors pair. Pour atteindre cet objectif et vous fournir ces services spécialisés, il se peut
que nous devions garder vos données personnelles aussi longtemps qu’elles sont requises.
Nous valorisons chaque interaction avec nos clients et nous nous efforçons d’établir des relations
à long terme. Le fait de conserver vos données personnelles nous permet d’adapter nos services à
vos besoins spécifiques, d’améliorer continuellement nos offres et de vous apporter le soutien
nécessaire pour exploiter au mieux nos services de visites virtuelles et de modélisation 3D. Soyez
assuré que ces données sont conservées en respectant les normes les plus strictes de
confidentialité et de sécurité, conformément à toutes les législations en vigueur relatives à la
protection des données.
|
CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES /
FINALITÉ DU TRAITEMENT |
DURÉES DE CONSERVATION GLOBALES
|
|---|---|
|
Données personnelles des prospects à des fins marketing
|
3 ans à partir du dernier contact avec le prospect
|
|
Données personnelles des clients aux fins de la gestion de la relation client
|
10 ans après la fin de la relation commerciale
|
|
Données personnelles des clients à des fins marketing
|
10 ans à compter de la fin de la relation commerciale
|
|
Données personnelles d’entrepreneurs, d’employés ou de fournisseurs
|
Pendant toute la durée du contrat, puis conservée dans une base de données archivée avec un accès limité pendant 5 ans après la résiliation du contrat.
|
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer aux lois
applicables et pour assurer le suivi continu de nos services. Cette conservation nous permet
également de vous fournir un support et des conseils réguliers, optimisant ainsi votre expérience
de nos services. De plus, vos données sont conservées aussi longtemps que le requiert la
législation locale, ou tant que nous avons un motif légitime et légal de le faire.
Il est important de noter que la durée de conservation des données peut varier en fonction de la
législation de différentes juridictions. Des notifications d’information distinctes relatives à des
traitements de données spécifiques peuvent également prévoir des périodes de conservation
différentes. Nous vous assurons que toutes les données sont conservées en accord avec les
standards de confidentialité et de sécurité les plus stricts, respectant toutes les lois applicables en
matière de protection des données.
En fonction de la législation qui vous est applicable, vous pouvez bénéficier des droits suivants
que vous pouvez exercer en nous contactant via les coordonnées indiquées dans la Section 8 de
cette politique :
・Droit d’accès et d’information : Vous avez le droit de recevoir des informations claires,
transparentes et facilement accessibles sur les Données que nous possédons à votre sujet et sur
la façon dont vos Données sont traitées. Vous avez aussi le droit de demander (i) la confirmation
de l’existence ou non d’un traitement de Données vous concernant et, le cas échéant, (ii)
d’accéder à ces Données et d’en obtenir une copie.
・ Droit de rectification : Vous avez le droit de faire corriger vos Données si elles sont inexactes.
Vous avez aussi le droit de compléter des Données qui seraient incomplètes.
・Droit à l’effacement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la
suppression de vos Données. Cependant, ce droit n’est pas absolu et Studio OKAI peut avoir des
raisons légales ou légitimes pour conserver ces Données.
Si le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est applicable à votre situation,
vous pourriez également avoir les droits suivants :
・Droit à la limitation du traitement : Dans certaines situations, vous avez le droit de demander
une limitation du traitement de vos Données.
・Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de récupérer vos Données que vous
avez transmises à Studio OKAI dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par
machine, et vous avez le droit de transférer ces Données à un autre responsable de traitement
sans entrave de la part de Studio OKAI. Ce droit est uniquement applicable lorsque le traitement
de vos Données est basé sur votre consentement ou sur un contrat et que ce traitement est
réalisé par des moyens automatisés.
・Droit d’opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos
Données lorsque ce traitement est fondé sur un intérêt légitime de Studio OKAI. Cependant,
Studio OKAI peut avoir des raisons impérieuses pour continuer le traitement. Vous avez aussi le
droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos Données à des fins de marketing.
Si vous avez donné votre consentement pour certaines activités de traitement de données, vous
avez le droit de le retirer à tout moment pour les futurs traitements. Ce retrait ne remettra pas en
cause la légalité des traitements réalisés avant le retrait du consentement.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle
compétente.
Si vous avez des interrogations ou des remarques concernant cette Politique de Confidentialité, ou
si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont Studio OKAI recueille et utilise vos Données
contacter nos services :
Par courrier électronique :
Pour exercer vos droits, veuillez communiquer vos noms, prénoms, e-mail, nom d’entreprise et
toute autre information nécessaire pour confirmer votre identité afin que nous puissions traiter la
demande et soumettre votre demande par l’un des moyens suivants :
• Par courrier électronique : support@studio-okai.com
• Par courrier :
• En l’adressant directement à notre bureau de Jarry
• En contactant notre service client Studio OKAÏ (via le formulaire « Nous contacter »)
Les cookies sont des fichiers d’information qu’un site web ou d’autres plateformes peuvent
transmettre à votre navigateur, qui seront ensuite stockés dans votre système. Les cookies facilitent
votre expérience en ligne en nous permettant de mémoriser vos préférences.
Lorsque vous utilisez nos plateformes, Studio OKAI, ou des tiers travaillant avec nous, envoient un ou plusieurs cookies, qui sont des petits fichiers texte contenant une chaîne de caractères
alphanumériques, à votre appareil. Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies
persistants. Un cookie de session disparaît après la fermeture de votre navigateur. Un cookie persistant, avec votre accord, reste même après la fermeture de votre navigateur et peut être utilisé lors de vos prochaines visites sur nos plateformes. Si vous choisissez de refuser certains cookies,
vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement les fonctionnalités de nos services proposés via
les plateformes.
Nous utilisons également des cookies de tiers dans le cadre des services fournis via les plateformes,
par exemple, nous utilisons Google Analytics pour collecter et traiter certaines données d’analyse.
Nous ne traitons pas et ne répondons pas aux signaux “Ne pas suivre” des navigateurs web. Les
cookies définis par des tiers autres que Studio OKAI peuvent être soumis à leurs propres politiques
de confidentialité.
Les cookies et les informations collectées sont utilisés comme suit :
I. Cookies indispensables (toujours actifs) : Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement
du site web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement définis
suite à des actions effectuées par vous, telles que la définition de vos préférences de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires.
II. Cookies de performance : Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources
de trafic afin que nous puissions mesurer et améliorer les performances de nos plateformes. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires et à voir comment les visiteurs naviguent sur les plateformes. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymes.
III. Cookies fonctionnels : Ces cookies permettent aux plateformes de fournir des fonctionnalités et une personnalisation améliorées. Par exemple, ils peuvent mémoriser vos données afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau lors de votre prochaine visite sur les plateformes.
IV. Cookies de ciblage : Ces cookies peuvent être définis à travers nos plateformes par nous ou
nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par nous ou ces entreprises pour établir un
profil de vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes.
Préambule
Les présentes mentions légales définissent les conditions générales d’utilisation du site internet du
Studio OKAI. En naviguant sur ce site, vous acceptez sans réserves les termes détaillés ci-après.
• Identification de l’éditeur du site
Les sites www.studio-okai.com & www.studioxpérience.com sont édités par la société Studio OKAI,
société anonyme de droit français au capital de 1 500 euros, inscrite au Registre du Commerce et
des Sociétés de Pointe-à-PITRE sous le numéro . Le siège social de Studio OKAI est situé à l’adresse suivante : 28 rue Alexandre ISAAC, 97170, Petit-BOURG,
Guadeloupe.
Numéro de TVA intracommunautaire :
Pour toute correspondance, commentaire ou question, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : support@studio-okai.com
Directeur de la publication : Madame Sharone ACCIPE
I. Informations relatives à l’hébergeur
L’hébergement des sites web du Studio OKAI est assuré par la société Hostinger UAB, dont le
siège social est établi à Rue Jonavos 60C, Kaunas 44192 Lituanie. Pour toute requête relative à
l’hébergement, vous pouvez contacter notre hébergeur au +37064503378 /
domains@hostinger.com
